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Entendemos que cuando haces un pedido, quieres tu equipo lo más rápido posible y haremos todo lo posible para que eso suceda. La mayoría de los artículos que vendemos se enviarán rápidamente y estarán en su puerta rápidamente. Poseemos cuatro centros de distribución, uno en EE. UU., uno en DE, uno en CN y uno en JP. Además, trabajamos en estrecha colaboración con nuestros proveedores para que le envíen el producto directamente desde su almacén si eso significa que obtendrá el producto más rápido.

Los artículos mostrarán un estado de disponibilidad una vez que se seleccione un tamaño/color en la página del producto; este estado de disponibilidad también se mostrará en la página del carrito de compras y en el correo electrónico de confirmación de su pedido. La mayoría de los productos estarán marcados como "En stock: requiere de 1 a 3 días hábiles de tiempo de entrega antes del envío". Estos productos se enviarán dentro de 1 a 3 días hábiles, pero si selecciona un método de envío acelerado, tenga en cuenta que esto no reducirá el tiempo de espera antes de que se envíe el pedido.

Los días de trabajo son de lunes a sábado; Los días festivos y los domingos no están incluidos en los días de envío.

Si bien haremos todo lo posible para enviar desde el centro de distribución más cercano a usted, no todos los artículos estarán siempre en stock en todas las ubicaciones en todo momento. En algunos casos, dividiremos el pedido y le enviaremos cada paquete individualmente y, en otros casos, es posible que necesitemos consolidar los artículos en un solo lugar para enviarlos como un solo paquete. Utilizamos nuestro mejor juicio en un intento de enviarle los productos lo más rápido posible.

Por lo general, se enviará un correo electrónico de confirmación de envío que incluye información de seguimiento específica del transportista dentro de las 24 horas posteriores al envío de un artículo. Por ejemplo, si realiza un pedido el lunes por la noche y se envía el jueves por la mañana, recibirá la información de seguimiento el jueves por la noche o el viernes por la mañana.

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Si un artículo llega visiblemente dañado, comuníquese con el Servicio de atención al cliente de FENRIR de inmediato. FENRIR ayudará a los clientes con estos reclamos lo mejor que pueda.

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