配送ポリシー

通常配送：

米国への配送：4～10営業日

欧州への配送：10～15営業日

日本への配送：5～10営業日

その他の国への配送：10～25営業日

お急ぎ便：

米国への配送：2～5営業日

欧州への配送：3～8営業日

日本への配送：7～15営業日

その他の国への配送：7～15営業日

ご注文いただいた商品は、できるだけ早くお手元に届いてほしいというお客様のお気持ちを理解しており、その実現に向けて全力を尽くします。当店で販売している商品の大半は迅速に発送され、短期間でお客様のご自宅にお届け可能です。当社は米国、ドイツ、中国、日本の計4カ所に配送センターを保有しています。さらに、お客様により早く商品をお届けできる場合は、メーカー（ベンダー）の倉庫から直接発送できるよう、各メーカーと緊密に連携して対応しております。

商品ページにてサイズやカラーを選択していただくと、その商品の在庫状況（ステータス）が表示されます。この在庫状況は、ショッピングカート画面およびご注文確認メールにも記載されます。多くの商品は「在庫あり — 発送までに1～3営業日の準備期間を要します」と表示されます。これらの商品は通常1～3営業日以内に発送されますが、お急ぎ便を選択された場合でも、ご注文から発送までの準備期間（リードタイム）が短縮されるわけではありませんので、あらかじめご了承ください。

営業日は月曜日から土曜日までとなります。祝日および日曜日は、発送日数には含まれません。

お客様に最も近い配送センターから発送できるよう最善を尽くしますが、すべての商品が常にすべての拠点で在庫されているとは限りません。場合によっては、ご注文商品を分割して個別に発送させていただくこともあれば、商品を一つの拠点に集約した上で、まとめて一つの荷物として発送させていただくこともございます。当店では、お客様へ商品を可能な限り迅速にお届けできるよう、最善の判断をもって対応しております。

配送業者ごとの追跡情報を含む発送確認メールは、通常、商品の発送から24時間以内に送信されます。例えば、月曜日の夜にご注文いただき、木曜日の朝に商品が発送された場合、追跡情報は木曜日の夕方、または金曜日の朝にお受け取りいただけます。

海外配送に関する規約

商品のお届け時に発生する輸入関税、税金、または通関手数料等は、すべて受取人様のご負担となります。

ご注文のキャンセルについて

もしご注文内容の変更をご希望の場合は、お早めにご連絡ください。当店では、ご注文の処理を非常に迅速に行っております。

ご注文のステータスが「Order Processed（処理中）」となった時点以降は、ご注文のキャンセルや内容の変更は一切承ることができません。これは、すでに当店の倉庫にて商品の処理が完了し、発送待ちの列に組み込まれているためです。

配送に関する方針

通常、荷物は玄関先に置かれる形でお届けとなり、受領印（サイン）は不要です。

商品の破損について

商品到着時に目視で確認できる破損がある場合は、直ちにFENRIRカスタマーサービスまでご連絡ください。FENRIRにて、お客様による破損に関する申請（クレーム）手続きを、可能な限りサポートさせていただきます。